Van aanvraag tot lid in één pijplijn
Aanvragen en sales is het deel van GymFlow dat een lead van de eerste aanvraag naar een abonnement brengt. Zes modules werken op dezelfde lead: hij komt binnen, krijgt een inplan-link, wordt gebeld als hij niet boekt, komt langs voor een kennismaking en telt mee in je cijfers.
-
Eén lead, één tijdlijn
Wat de balie deed, wat het systeem verstuurde en wat de lead zelf deed, staat op één tijdlijn per lead. Aanvragen, de Pijplijn en Sales lezen dezelfde gegevens, dus niemand houdt voor de cijfers apart een lijst bij.
-
De eerste minuten zijn geregeld
Binnen seconden gaat de inplan-link de deur uit. Heeft de lead na 5 minuten niet geboekt, dan krijgt de balie binnen je bemande uren een belherinnering. Die 5 minuten zijn de standaard; je stelt ze in van 0 tot 120.
-
Elke afspraak eindigt met een uitkomst
Na de kennismaking kiest de balie Abonnement, Geen abonnement, Vervolgafspraak of Niet opgekomen. Op die vier uitkomsten rusten je conversie en de opvolging na een no-show, en de Acties als je die aanzet.
-
Je stelt het zelf in
Minuten tot de eerste herinnering, uren tussen twee herinneringen, belpogingen tot de balie stopt, uren voor de afspraak: het zijn velden op de pagina Opvolgen en herinneren. Eigenaar en manager passen ze ook aan vanuit de handleiding in de app; de balie leest daar hetzelfde verhaal.
De modules in aanvragen en sales
-
Aanvragen
Elke aanvraag uit je mail of van je website als lead in één lijst waar de balie vanuit belt.
-
Zelf inplannen
De lead krijgt een persoonlijke inplan-link en kiest zelf een moment dat in je Agenda past.
-
Opvolgen en herinneren
Na 5 minuten krijgt de balie een belherinnering. Geen gehoor en no-show krijgen vanzelf een vervolg.
-
Pijplijn
Zie per lead waar hij staat, van nieuwe aanvraag tot abonnement, en leg elke uitkomst vast.
-
Sales en reactietijd
Leads, afspraken, nieuwe leden en de reactietijd van je balie, per maand en per medewerker.
-
Acties
Regels die na een dagpas of kennismaking een taak, een melding of een kortingsmail klaarzetten.
De stand van de Pijplijn in vijf tellers. 
Sales zet de nieuwe leden van de maand tegenover je doel. 
Reactietijd per medewerker, gemeten in bemande uren.
Vragen over aanvragen en sales
Vervangt dit mijn ledenadministratie?
Nee. Aanvragen en sales gaat over mensen die nog geen lid zijn. Contracten en betalingen blijven in je ledenadministratie; GymFlow werkt daarnaast.
Is dit een CRM voor sportscholen?
Voor je leads wel: je ziet elke aanvraag, wat ermee is gedaan en hoe het afliep. Het is gebouwd rond het werk aan de balie, met soorten aanvragen, bemande uren en kennismakingen.
Werkt dit ook met leads van een marketingbureau?
Ja. Mailt het formulier van het bureau naar je postvak, dan leest GymFlow het zoals elk ander formulier, en de websitebouwer kan ook rechtstreeks naar de webhook van je club sturen. In Sales zie je daarna hoeveel leads lid werden en hoe snel ze zijn gebeld, niet welke campagne ze bracht.
Zie het met je eigen club
In een demo lopen we jouw dag door: van de eerste aanvraag tot het rooster van volgende week.