Plan een demo

Zie wat er met je leads gebeurt

Sales en Reactietijd van GymFlow zijn twee tabbladen onder Overzicht met de cijfers over je leads en je balie. Sales toont per maand de leads, afspraken, uitkomsten en nieuwe leden in maximaal 22 panelen; Reactietijd meet hoe snel de balie een nieuwe lead oppakt, per maand en per medewerker.

Plan een demo Zet in je pakket

Hoort bij het basispakket.

Het overzicht Sales: nieuwe leden tegenover het doel van de maand, leads, conversie, reactietijd en afspraken.

Wat het je oplevert

  • Van lead tot lid

    Het paneel Leads en conversie toont in vier stappen de weg van binnengekomen lead tot lid. Ernaast staat de vergelijking over zes maanden.

  • Reactietijd zonder de nacht erin

    De klok telt alleen de tijd dat de club bemand is. Open je om 08:30 uur en belt de balie een aanvraag van 23:00 uur om 08:35 uur, dan telt dat als minuten, niet als ruim negen uur.

  • Je weet waarom leads afhaken

    Elke lead die zonder afspraak wordt afgerond, krijgt een van acht redenen. Het paneel Waarom ze afhaken telt ze op.

Zo werkt het

  1. Maandagochtend: de stand van de maand

    Bovenaan staan de nieuwe leden van de maand tegenover vorige maand en je doel. Ernaast vier kerncijfers: Nieuwe leads, Werd lid, Reactietijd en Afspraken.

  2. Wat wacht er nu

    Urgente opvolging laat zien wat op de balie wacht en hoe lang al. Een nieuwe lead hoort binnen 60 minuten gebeld te zijn: groen binnen die norm, oranje tot het dubbele, rood daarboven.

  3. Wie pakt het op

    Per medewerker zie je opgepakte leads, reactietijd, afspraken en leden. Werkt je balie met de pincode, dan komt daar Prestaties per medewerker bij: gebeld, bereikt, ingepland, kennismakingen, lid en conversie.

  4. Het tabblad Reactietijd

    Vier cijfers met het verschil tegenover de periode ervoor: gemiddelde reactietijd, leads opgepakt, zelf ingepland en de snelste medewerker. Je kiest een maand, een jaar of een eigen reeks maanden.

  5. Wat de inplan-link opleverde

    Het paneel Inplan-link telt verstuurd, geopend en zelf ingepland. Per interesse toont leden en afspraken per soort aanvraag.

Het paneel Leads en conversie: van lead via ingepland en geweest naar lid.
Van lead tot lid in vier stappen.
Reactietijd per medewerker.
Reactietijd per medewerker, alleen in bemande uren.
Het paneel Urgente opvolging met wat nu aandacht vraagt.
Urgente opvolging zet bovenaan wat te lang wacht.

De feiten

Panelen in Sales
22, per gebruiker aan of uit te zetten en te verslepen
Kerncijfers
8 om uit te kiezen, 4 staan standaard aan
Wat als reactie telt
De eerste reactie van de balie: gebeld, geen gehoor of bel later
Wat niet meetelt
Tijd buiten bemande uren, en de eerste minuten waarin de lead zelf kan inplannen
Norm in Urgente opvolging
Nieuwe lead 60 minuten, verlopen terugbelafspraak 30 minuten (vast)
Vergelijking per maand
Zes maanden naast elkaar

Dit stel je zelf in

  • Welke panelen je ziet en in welke volgorde, per gebruiker
  • Welke kerncijfers bovenaan staan, per gebruiker
  • Het doel voor nieuwe leden per maand
  • Je bemande uren, waarover de reactietijd wordt gerekend
  • Of elke reactie op naam van een persoon staat, met de pincode aan de balie
  • Wie Sales en wie Reactietijd mag bekijken, als apart recht per gebruiker

Wat het niet doet. Sales rekent geen conversie per campagne of per bron uit en is niet te delen als link of pdf.

Vragen over Sales en reactietijd

Hoe wordt de reactietijd gemeten?

Van het moment dat een lead binnenkomt tot de eerste reactie van de balie, in bemande tijd. De meting gebeurt op de server, niet op het toestel van de medewerker.

Op wiens naam komt een reactie?

Op de naam die bij Wie handelt dit af? is gekozen, niet op het account waarop is ingelogd. Deelt je team één balie-account, zet dan de pincode aan de balie aan; dan staat elke reactie op naam van wie hem gaf.

Kan ik per campagne zien wat het oplevert?

Nee. Sales laat zien hoeveel leads lid werden en hoe snel ze zijn gebeld, en splitst uit per soort aanvraag. Een uitsplitsing per campagne of advertentie is er niet.

Wat zie ik op mijn telefoon?

De panelen die je onderweg nodig hebt, met de stand van de maand bovenaan. Acht verdiepende panelen, zoals Waarom ze afhaken en Inplan-link, staan alleen op een groter scherm.

Past goed bij

Zie het met je eigen club

In een demo lopen we jouw dag door: van de eerste aanvraag tot het rooster van volgende week.

Plan een demo Stel je pakket samen