Elke melding blijft staan tot hij is afgerond
Tickets in GymFlow zijn de interne meldingen van je sportschool: de balie, de manager, de eigenaar en de personal trainer melden elkaar wat er speelt, met tot 6 foto's erbij. De ontvanger krijgt een pushmelding, antwoordt op het ticket en zet de status op Open, Wachten of Afgerond.
Hoort bij het basispakket.
Wat het je oplevert
-
Eén keer melden is genoeg
Een melding staat met foto in de lijst van de ontvanger. Niemand hoeft het nog eens mondeling door te geven.
-
De melder blijft op de hoogte
Zet je een ticket op Wachten, dan weet de melder dat het bij een monteur of leverancier ligt.
-
Je zoekt terug wie het afrondde
Onder het filter Afgerond staat bij elk ticket wie het afrondde en wanneer.
Zo werkt het
-
10:15: loopband 3 hapert
De balie tikt op Nieuw ticket, kiest de manager of de eigenaar, schrijft wat er is en maakt een foto met de camera.
-
De manager krijgt een pushmelding
Het ticket staat bij Ontvangen. Hij antwoordt dat de monteur donderdag komt en zet de status op Wachten.
-
Donderdag: de monteur is geweest
De manager zet het ticket op Afgerond. Per ongeluk gedaan? Ongedaan maken staat in de melding die verschijnt.
-
Iets voor de eigenaar
Wat de manager niet zelf beslist, stuurt hij door naar de eigenaar.
De feiten
- Foto's
- Tot 6 per ticket; meerdere tegelijk uit de galerij of één voor één met de camera
- Statussen
- Open, Wachten en Afgerond
- Twee bakken
- Ontvangen en Verstuurd, strikt gescheiden
- Wie doet mee
- Balie, manager, eigenaar en personal trainer; een trainer meldt alleen aan manager of eigenaar
- Pushmelding
- Bij een nieuw ticket, een statuswijziging en een reactie
- Bewaartermijn
- Afgeronde tickets blijven standaard 90 dagen staan
Dit stel je zelf in
- Of je club een manager heeft: automatisch, aan of uit
- Hoe lang afgeronde tickets bewaard blijven
- Wie naast eigenaar en manager mag reageren, de status wijzigen, doorsturen naar de eigenaar of verwijderen
- Wie welke melding over tickets krijgt, per persoon
- Of iedereen aan de balie met een eigen pincode ontgrendelt, zodat een ticket op naam van de melder staat
Wat het niet doet. Tickets zijn intern: leden kunnen er niets mee insturen, en een account met de rol Medewerker kan geen tickets sturen of ontvangen.
Vragen over Tickets
Wat is het verschil tussen een taak en een ticket?
Een taak is werk dat op een dag hoort en dat je zelf afvinkt. Een ticket is een melding die bij iemand anders ligt en blijft staan tot die ander hem afrondt.
Ziet iedereen in het team alle tickets?
Nee. Eigenaar en manager zien alle tickets, de balie ziet de tickets van en voor de balie en een trainer ziet alleen zijn eigen meldingen.
Wat als mijn club geen manager heeft?
Dan komt alles wat aan de manager is gericht bij de eigenaar. GymFlow leidt dat af uit de accounts, of je zet het zelf vast in de instellingen.
Kunnen leden een ticket insturen?
Nee. Tickets zijn interne meldingen van je team. Mail van leden komt binnen in de Inbox.
Past goed bij
-
Taken
De takenlijst van de dag staat klaar voor je opent, en wat niet lukt gaat als ticket naar de manager.
-
Meldingen
Elk account krijgt alleen meldingen over wat het mag zien, en op de uren die jij kiest is het stil.
-
Inventaris
Voorraad die zelf een besteltaak maakt, en je apparatuur op één lijst en op een plattegrond op schaal.
-
Rollen en rechten
Geef elk account precies de schermen en knoppen die bij het werk horen, ook voor een paar uur.
Zie het met je eigen club
In een demo lopen we jouw dag door: van de eerste aanvraag tot het rooster van volgende week.