Plan een demo

Elke opzegging verwerkt, met de reden erbij

Opzeggingen van GymFlow is de werklijst voor leden die stoppen. De app herkent de opzegmail in je mailbox, zoekt het lid erbij en vraagt het oud-lid op een pagina met jouw logo waarom het weggaat; de incasso stop je zelf in je ledenpakket.

Plan een demo Zet in je pakket

Hoort bij het basispakket.

De pagina Opzeggingen met per opzegging de status: wacht op reden, controleren of beantwoord.

Wat het je oplevert

  • Geen opzegmail blijft liggen

    Elke opzegging staat in één lijst tot iemand hem verwerkt. De pushmelding zegt of het lid gekoppeld is en of er eerst controle nodig is.

  • Je weet waarom leden weggaan

    Het oud-lid kiest zelf de redenen. Je leest ze op de opzegging, in het Archief en bij Sales in het paneel Waarom leden opzeggen.

  • Een pauze blijft een pauze

    Wie na een operatie even wil stoppen, krijgt geen opzeglink. Op de hervatdatum staat het lid vanzelf weer op Actief.

Zo werkt het

  1. Maandag 08:15: een opzegmail

    GymFlow zoekt het lid erbij: eerst op naam, dan op telefoonnummer, dan op e-mailadres. Een opzegging aan de balie voeg je toe met Nieuwe opzegging.

  2. Duidelijk, of eerst controleren

    Alleen een duidelijk verzoek om nu op te zeggen gaat vanzelf door. Wil iemand pauzeren of is de herkenning minder dan 50 procent zeker, dan wacht de opzegging onder Te controleren.

  3. Het oud-lid geeft de reden

    Hij krijgt een mail met een persoonlijke link naar een pagina met jouw logo of clubnaam. Naam en e-mailadres staan al ingevuld; hij kiest één of meer redenen.

  4. Markeer verwerkt

    Je zegt het lid op in je ledenpakket, klikt op Markeer verwerkt en kiest de einddatum. Het lid gaat naar het Archief en krijgt standaard één bevestigingsmail.

  5. Elke nacht: de controle met Gymly

    Met Gymly gekoppeld legt GymFlow elke nacht de verwerkte opzeggingen van de laatste 200 dagen naast Gymly. Afgestreept maar daar niet ingevoerd: na 7 dagen staat er een taak.

Een opzegging met de reden die het lid heeft ingevuld.
De reden komt van het lid zelf.
De reden van een opzegging op een telefoon.

De feiten

Standaardredenen
Tien, van De prijs of contributie tot Een andere reden. Je stelt een eigen lijst in.
Pauze
Standaard 30 dagen voor de hervatdatum krijgt het lid één herinneringsmail.
Vervolgmail
Een antwoord in dezelfde mailwisseling (binnen 90 dagen) of van hetzelfde adres (binnen 30 dagen) wordt geen tweede opzegging.
Provideradres
Naar een no-reply-adres of een aanbieder van bedrijfsfitness gaat geen enkele mail.
Opzegging aan de balie
Met Gymly gekoppeld neemt GymFlow die over uit Gymly, tot 30 dagen terug.

Dit stel je zelf in

  • Welke gekoppelde mailbox opzeggingen mag lezen
  • Of de reden-mail en de bevestigingsmail vanzelf uitgaan (standaard aan)
  • Of er een herinnering aan de reden-vraag komt (standaard uit) en na hoeveel dagen (1 tot 60)
  • De lijst met redenen op de reden-pagina
  • Onderwerp, tekst, knop en ondertekening van elke mail
  • Hoeveel dagen voor de hervatdatum de pauze-herinnering uitgaat (1 tot 365)
  • Of een nieuwe opzegging een taak wordt (standaard uit), en wie de melding krijgt

Wat het niet doet. Opzeggingen beëindigt geen contract en stopt geen incasso: dat doe je in je ledenpakket, en alleen met Gymly gekoppeld controleert GymFlow of het daar ook is gebeurd.

Werkt samen met

Vragen over Opzeggingen

Stopt GymFlow ook de incasso?

Nee, de incasso stopt in je ledenpakket. Met Gymly gekoppeld ziet GymFlow dat je het lid daar hebt opgezegd en streept het de opzegging zelf af.

Wat als een lid alleen wil pauzeren?

Dan kies je bij de opzegging Dit is een pauze en vul je een datum in bij Hervat op. Er gaat geen opzeglink uit en het lid gaat niet naar het Archief.

En als de herkenning ernaast zit?

Dan keur je de opzegging af of verwijder je hem. Een verwijderde opzegging haal je onder het filter Verwijderd met één klik terug.

Past goed bij

Zie het met je eigen club

In een demo lopen we jouw dag door: van de eerste aanvraag tot het rooster van volgende week.

Plan een demo Stel je pakket samen