Plan een demo

WhatsApp beantwoord, ook buiten de bemande uren

De WhatsApp-assistent van GymFlow is een uitbreiding die berichten op het WhatsApp Business-nummer van je club beantwoordt met wat er in je Kennisbank staat. Je kiest zelf een van drie standen: hij antwoordt zelf, alleen buiten de bemande uren, of hij zet elk antwoord klaar als concept voor de balie.

Plan een demo Zet in je pakket

Uitbreiding: staat uit tot je club hem aanzet. Nodig: Een gekoppeld WhatsApp Business-nummer en de AI-stand Jij keurt goed. Hij antwoordt uit je Kennisbank, dus vul die eerst in.

De WhatsApp-inbox van GymFlow met gesprekken en een geopend gesprek.

Wat het je oplevert

  • Antwoord terwijl de balie dicht is

    Wie om 23:10 appt, krijgt antwoord uit je Kennisbank als de assistent zelf mag antwoorden.

  • Een collega kan altijd overnemen

    Vlak voor het versturen controleert de assistent of een collega al antwoordde. Op een klacht of een opzegging gaat hij niet zelf in.

  • Afspraken op een vrij moment

    Met inplannen aan kijkt de assistent live in de Agenda en boekt hij op een vrij moment. Staat het uit, dan zegt hij dat een collega de inplan-link stuurt.

Zo werkt het

  1. Je koppelt je nummer in ongeveer 5 minuten

    In de browser op een computer of iPad log je in bij Meta en kies je Huidig nummer behouden of een apart nummer.

  2. Je test in het proefgesprek

    Je praat met de assistent zoals een lead zou doen, ook als je nummer nog niet gekoppeld is. Er wordt niets verstuurd of in de Agenda gezet.

  3. 23:10, drie berichten over een proefles

    Iemand vraagt in drie losse berichten of het kan en wat het kost. De assistent wacht tot het 15 seconden stil is, hooguit 60 seconden, en antwoordt één keer op alles.

  4. Een vraag die hij niet kent

    Staat het antwoord niet in je Kennisbank, dan stuurt hij: 'Goede vraag. Dat weet ik niet zeker, dus een collega belt even terug.' Op de takenlijst van vandaag staat één taak voor dat gesprek.

De instellingen van de WhatsApp-assistent.
Je kiest zelf hoe zelfstandig de assistent antwoordt.

De feiten

Standaard
Uit. Na het aanzetten staat hij op Antwoordt zelf tot je een andere stand kiest
Drie standen
Antwoordt zelf; Zelf, buiten de bemande uren; Zet een concept klaar
WhatsApp Business-app
Blijft werken met Huidig nummer behouden. Open hem minstens elke 14 dagen, anders verbreekt Meta de koppeling
Overname door de balie
Antwoordt een collega in de WhatsApp Business-app, dan zwijgt de assistent 30 minuten in dat gesprek (stand Antwoordt zelf)
Inplannen
Boekt op een vrij moment, verzet of annuleert alleen afspraken van de klant zelf; hooguit 3 boekingen per afzender per etmaal
Naar een collega
Een klacht, opzeggen, boosheid, incasso en een advocaat of jurist: hij stuurt het terugvalantwoord en er komt een taak

Dit stel je zelf in

  • De assistent aan of uit, los van de andere AI-functies
  • Hoe ver hij gaat: een van de drie standen
  • Of de assistent zelf afspraken in de Agenda zet
  • Je of u, en de schrijfstijl (dezelfde als voor mail)
  • De bemande uren waarbuiten hij antwoordt, met de hand of uit het Werkrooster
  • Je huidige WhatsApp Business-nummer of een apart nummer

Wat het niet doet. Vrije tekst sturen kan alleen binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant; daarna alleen berichtteksten die Meta heeft goedgekeurd.

Werkt samen met

Vragen over WhatsApp-assistent

Wat heb ik nodig om mijn nummer te koppelen?

Een WhatsApp Business-nummer of een nummer dat nog niet op WhatsApp staat, en een Facebook-account dat beheerder is van je bedrijf bij Meta. Voor automatische berichten zoals de inplan-link vraagt Meta daarna een betaalmethode; ontvangen en antwoorden werkt zonder, tot 1.000 antwoorden per maand.

Antwoordt de assistent zonder dat iemand meekijkt?

Alleen als je dat kiest. In de stand Zet een concept klaar verstuurt de balie elk antwoord zelf; in de andere twee antwoordt de assistent, met alleen wat in je Kennisbank staat.

Kan ik WhatsApp ook gebruiken zonder de assistent?

Ja. Met een gekoppeld nummer staan de gesprekken onder Berichten en antwoordt de balie zelf. De inplan-link via WhatsApp is een aparte functie die zonder de assistent werkt.

Past goed bij

Zie het met je eigen club

In een demo lopen we jouw dag door: van de eerste aanvraag tot het rooster van volgende week.

Plan een demo Stel je pakket samen